Utilizando a TI para reter clientes e fornecedores
"A melhor forma de prever o futuro é criá-lo", disse há algum tempo um guru da administração. É aqui que o planejamento estratégico mostra o seu valor essencial às empresas. Pois bem. Reter clientes é vital para a continuidade dos negócios. E, no planejamento estratégico, a retenção dos clientes pode estar relacionada a várias medidas, que trafegam desde o departamento comercial até o de produção, industrial, passando pela TI! E co...